FAQ

よくあるご質問

予約の変更・キャンセルについて

キャンセルすることはできますか?

体調不良などのやむを得ない理由の場合は、原則ご予約日の変更で対応させていただいております。 できるだけお早目にご連絡いただき、その際にあらためて撮影を希望される日時を教えてください。 できる限りご希望に添えられるよう日程を調整させていただきます。

予約の時間を変更することは可能ですか?

前後に他のお客様のご予約がない場合、対応できる可能性がございますのでご相談ください。 急な体調不良など、やむを得ない理由で予約時間にお越しいただけない場合は、お手数ですがお電話にてご一報ください。 当日遅れが出た場合、撮影時間短縮や撮影内容を変更させていただく場合がございますので、予めご了承ください。

予約時間より早めに到着しそうなのですが?

予約時間の10分前からご入店いただけます。当スタジオは完全予約制にて、スタジオには1組様ずつご案内をしております。 お早くお越しいただいた場合、駐車場に限りがあるためお待ちいただかなくてはならない場合や、撮影中などの理由でご対応ができない場合がございますので、 時間を有意義に過ごしていただくためにも、ご案内の時間通りにご来店いただくことをお勧めしております。

子どもが泣き出してしまった場合など、日をあらためて撮影してもらえますか?

体調不良などのやむを得ない場合をのぞき、原則日をあらためての撮影は対応しておりません。当スタジオではお子様の泣き顔や寝顔も大切な思い出のひとつと考えて撮影を行なっておりますので、申し訳ございませんがご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

撮影の内容について

撮影に関して希望があるのですがどうしたら良いですか?

撮影内容事前打ち合わせの際にご相談ください。 「こんな風に撮りたい」というイメージ写真をお持ちいただけますと打ち合わせがスムーズに進みます。 インターネットで見つけた写真や、SNSのキャプチャなどでも構いません。

産まれてすぐの赤ちゃんを撮影したいのですが?

はい、可能です。生後まもない貴重な期間をぜひ記念に残してお楽しみください。首が座る前の赤ちゃんに負担をかけないためにも、ご自宅までフォトグラファーが出張撮影にお伺いする「フォトグラファー派遣プラン」をお勧めしております。旧浜松市外への出張は別途ご相談ください。

子どもの友達や兄弟と一緒に撮影することはできますか?

はい、主役の方が必ず写真に写るものであれば、料金はそのままで対応可能です。ただし撮影時間と枚数も変わりませんので、着替や準備に時間がかからないようご提案させていただく場合がございます。また、お子様が集まるとどうしても遊びたくなってしまい、撮影がスムーズに進まないことが多々ございますので、小さなお子様大人数での撮影はご遠慮いただく場合もございます。まずはご相談ください。

ペットと一緒に撮影できますか?

はい、もちろんです。ペットも大切な家族だと考えておりますので、ぜひご一緒にお越しください。ただし、当日予告なくペットをお連れいただいた場合は対応できかねますので、必ずご予約時にお知らせください。

当日用意した方が良いものはありますか?

必須ではございませんが、お子様が気に入っている玩具やお菓子、思い入れのある品などをお持ちいただくと撮影がスムーズに進むケースが多いです。
インテリアや衣装の調和が取れたバランスのよいお写真に仕上げるためにも、ぜひ一度スタジオ内の写真をご確認いただき、雰囲気に合ったものをお持ちいただくことをお勧めしております。不安な点がございましたら撮影内容の事前打ち合わせ時にご相談ください。なお、1歳未満の赤ちゃんはとても繊細なため、スタジオの空気に慣れていただくためまずは私服で撮影させていただきその後お着替えという流れで進めさせていただきますので予めご了承ください。

衣装・ヘアメイクについて

ヘアメイクをしてもらいたいのですが?

はい、オプションにて承っております。お着物の着付けや、キッズモデルオーディションのヘアメイクなどに対応できる美容院とも提携しております。撮影内容の事前打ち合わせ時に、詳細をお伺いして料金等をご相談させていただきますので、ご予約時にヘアメイクを希望する旨お知らせください。なお、ヘアメイクの当日キャンセルはできませんのでご注意ください。

衣装をレンタルすることは可能ですか?

はい、弊社提携の衣装店をご案内させていただきます。

料金・お支払について

料金支払いまでの流れを教えてください。

撮影日当日に、ご予約いただいた撮影プラン代金と、オプション代金の合計をお支払いいただきます。ご利用いただける決済方法は、銀行振込、現金支払い、クレジットカード支払いです。

その他のご質問

スタジオの見学はできますか?

はい、事前にご予約いただければ可能です。お子様が人見知りしやすい場合など、不安な点がありましたらお気軽にご相談ください。他のお客様のご予約状況によっては、希望の日時にお応えできないが多々ありますのでまずはご連絡ください。

駐車場はありますか?

はい、ご予約1組様につき2台まで無料駐車場をご用意しております。数に限りがございますので、ご希望がございましたら事前にご相談ください。

撮影した写真はいつごろ受け取れますか?

写真データのご用意には14日程度頂戴しております。お急ぎのデータがある場合はお気軽にご相談ください。フレームやアルバムなどの商品をご注文いただいた場合は45日程度を目安にご納品いたします。商品のお渡しは原則当スタジオでの手渡しとなりますが、着払いでの郵送も承ります。お気軽にご相談くださいませ。

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